В Укрзалізниці змінили правила повернення квитків: пасажири масово не можуть скористатися послугою

Укрзалізниця ввела обмеження щодо продажу квитків на міжнародні рейси, а також змінила правила повернення квитків. Багато пасажирів залишилися незадоволеними цим нововведенням, зокрема ті, хто хоче купити квитки з-за кордону в Україну.

Як інформує “biz.today.ua”, Укрзалізниця визначила чіткий перелік потягів, купити квитки на які можна лише онлайн, а повернути лише через касу.

До таких поїздів належать:

№67/68 Київ-Варшава;

№73/74 Харків-Перемишль;

№36/35 Одеса-Перемишль;

№32/31 Запоріжжя-Перемишль;

№ 23/24 та №19/20 Київ-Хелм;

№351К/351Л Київ-Кишинів;

№53/54 та №89/90 Київ-Перемишль;

№93/94 Харків-Хелм;

№705/706, №715/716 Київ-Перемишль.

Так, якщо українець у Польщі купив квиток до Києва, проте його плани змінилися – повернути гроші за квитки не вийде, адже ця послуга тепер доступна тільки через касу, а здійснити повернення у фізичній касі Укрзалізниці пасажир також не зможе, адже на станціях за кордоном немає представництв компанії перевізника.

Також за новими правилами люди, які з певних причин не мають доступу до інтернету, не можуть купити квитки на міжнародні потяги. Сплатити готівкою квитки теж не вдасться.

Згідно з умовами повернення квитків на внутрішні рейси Укрзалізниці, з квітня 2023 року пасажирам повертають повну вартість за купе та половину вартості плацкарту. Це за умови, що вони повернуть квиток до каси або онлайн не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда.

Також Укрзалізниця почала повертати повну вартість квитка, навіть якщо ви запізнилися на поїзд (крім квитка на плацкарт). Раніше компанія компенсувала лише 10% від ціни. Повернення можна оформити лише у касі.